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Multi.Bay SA, sempre all’avanguardia nei servizi al cliente

Multi.Bay SA di Novazzano, è una delle realtà imprenditoriali ticinesi più interessanti e dinamiche. Attiva nei settori dell’impiantistica civile e industriale d’avanguardia e delle energie ecosostenibili, ha accumulato nel corso degli anni esperienza e know-how e lavora con l’obiettivo di offrire servizi e prodotti sempre all’avanguardia. Incontriamo oggi Giovanni Ingala, Direttore dell’azienda.

Buongiorno sig. Ingala, Quali sono i principali servizi che Multi.Bay SA propone?

Ci occupiamo di progettazione impianti elettrici e speciali. Assistenza al cliente per guasti elettrici, dati telefonici e impianti di sicurezza. Progettiamo e realizziamo:  impianti elettrici, impianti per le stazioni di ricarica per la mobilità elettrica, impianti fotovoltaici, impianti soccorritori gestiti da gruppo elettrogeno e da gruppo di continuità. Per quanto riguarda gli impianti speciali: impianti dati/telefonici, telecamere a circuito chiuso, impianti allarmi di sicurezza e impianti antincendio.

Recentemente avete lanciato una App di servizi al cliente, in cosa consiste?

L’applicazione porta notevoli vantaggi sia per la gestione delle richieste di interventi presso le amministrazioni condominiali che per la gestione delle assistenze delle aziende strutturate. Con chiamata per assistenza tracciabile dal richiedente fino alla chiusura dell’intervento e report in tempo reale.

Quali sono gli ulteriori vantaggi per il cliente?

Risoluzione dell’intervento alla prima uscita, in quanto il richiedente ha la possibilità di inoltrare un video, almeno 5  foto, un messaggio vocale e/o scritto per facilitare e ottimizzare le procedure di intervento. Efficientamento e sostenibilità: offre l’opportunità di risparmiare sulle uscite con conseguente abbattimento del CO2 nell’ambiente, vantaggi economici, ottimizzazione dei tempi, sicurezza e tranquillità che venga presa in carico la richiesta di intervento.

Programmi e progetti per il futuro?

Il nostro progetto è quello di sviluppare il servizio verso il cliente realizzando gli impianti come con il ROI (consegnando ai nostri clienti un piano con tempi di rientro nell’investimento dell’impianto elettrico). Stiamo sviluppando progetti pensando alla sostenibilità e alla salvaguardia del nostro pianeta. L’abbattimento dell’emissione del CO2 nell’ ambiente è un impegno costante che Multi.Bay SA sta portando avanti dalla sua nascita sul mercato. In ultimo, stiamo collaborando nello sviluppo di case totalmente Bio-ecosostenibili … a breve usciremo con il prodotto sul mercato.. 

Per ulteriori informazioni e approfondimenti: Multi Bay SA

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